Rechercher des produits, effectuer des achats et dialoguer avec les services clients des revendeurs : telles sont les fonctionnalités promises par la nouvelle version professionnelle de Gemini, présentée dimanche par Google. Le géant technologique ambitionne ainsi de transformer l’expérience du commerce en ligne tout en maintenant les utilisateurs au sein de son outil d’intelligence artificielle (IA).
Cette évolution de Gemini vise à centraliser, sur une seule plateforme, les services de vente en ligne et de relation client. L’objectif est d’offrir une « expérience d’achat fluide » et de permettre une résolution immédiate des problèmes rencontrés, selon un communiqué du groupe basé à Mountain View, en Californie.
Concrètement, il sera désormais possible pour les utilisateurs de Gemini de chercher des produits, réaliser les achats et échanger avec le service clients sans avoir à quitter l’application de Google.
A mesure de leurs échanges avec Gemini, les consommateurs se verront proposer des produits considérés comme les plus adaptés, provenant des entreprises ayant adopté le nouveau protocole de Google, avant d’y réaliser directement l’achat.
